Qual nome de usuário preciso para este serviço novamente? Espere, eu nem me inscrevi…
Nós todos estivemos lá. Mais importante, sabemos que seus clientes detestam estar nessa posição comum e ter que criar outra conta. É por isso que estamos preparados para apresentar o mais novo recurso do Zoho Support: autenticação remota para seus clientes.
Agora você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de usuário perfeita, permitindo que eles acessem seu helpdesk no Zoho Support com o mesmo nome de usuário e senha que eles já usam para seus outros serviços.
No passado, seus clientes precisavam se registrar e rastrear uma credencial totalmente diferente para efetuar login e enviar um ticket, mas agora, com a autenticação remota ativada, seus clientes terão acesso mais rápido e fácil às soluções de que precisam.
Agora seus clientes podem acessar seu portal com segurança dentro do Zoho Support com base nas credenciais de login que eles já possuem para o seu site.
Funciona assim: assim que você habilitar e configurar a autenticação remota, seus clientes serão redirecionados para o script hospedado localmente. Esse script autentica o cliente em relação ao seu próprio sistema de gerenciamento de usuários e os encaminha de volta à sua conta do Zoho Support.
Se um cliente seu ainda não existir na sua conta do Zoho Support, uma conta para ele será criada na hora. Você também tem a opção de autenticar remotamente os usuários somente de intervalos de IP de seleção.
Saiba mais sobre como configurar a autenticação remota aqui. Ative este recurso para seus clientes hoje mesmo e nos informe como eles gostam de sua nova experiência de login ininterrupta em support@zohosupport.com.
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Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.
