Use automações inteligentes e macros inteligentes para automatizar atribuições de tíquetes e garantir o cumprimento dos contratos.
A integração bidirecional com o Zoho CRM ajuda suas equipes de vendas e suporte a gerenciar clientes novos e antigos com eficiência.
Compartilhe tíquetes com técnicos de TI ou membros de outros departamentos. Dessa forma, eles podem ajudar a resolver os problemas de seus clientes mais rapidamente.
Todas as comunicações com clientes, em vários canais, em uma interface única.
Os tíquetes são classificados automaticamente em filas com base no prazo, prioridade ou status. Você pode decidir em qual tíquete trabalhar primeiro em apenas um piscar de olhos.
Com o recurso de detecção de colisão de agente, você nunca precisa se preocupar com a sobreposição de tempo ou esforço. Além disso, nossos atalhos de resposta do teclado ajudam a enviar respostas mais rápidas.
Ao entender o cliente, você pode fornecer respostas verdadeiramente personalizadas que aumentam o reconhecimento da sua empresa. É possível visualizar todo o histórico de interações com a empresa.
Visualize relatórios avançados ou personalize-os para criar seus próprios relatórios. Faça observações inteligentes, identifique gargalos e tome decisões informadas sobre como melhorar seus negócios.
Mantenha uma página de perguntas frequentes para que seus clientes pesquisem respostas para perguntas comuns, como configurar um modem ou reiniciar uma conexão. Eles encontram respostas imediatas e sua carga de tíquetes reduz significativamente.
Permita que seus clientes se envolvam em conversas significativas entre si por meio das comunidades e fóruns. Dessa forma, eles podem ajudar uns aos outros e fazer alguns amigos no processo!
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