O Blueprint é a ferramenta avançada de automação de processos do Zoho Desk. Com recurso de arrastar e soltar do Zoho Desk, o Blueprint Builder permite a montagem de sequências de ações visualmente. Sempre que um processo é acionado, a parte interessada é notificada sobre o curso da ação a ser tomada. Elas veem apenas as ações aplicáveis a si mesmas e só poderão avançar se todas as suas ações obrigatórias forem realizadas. Dessa forma, seus processos são mais organizados e a produtividade de sua equipe aumenta.