Saas – ZohoDesk-Oficial

Por que o software de atendimento ao cliente é necessário para o setor de SaaS?

Para um setor que depende de assinaturas e clientes recorrentes, a satisfação do cliente é crucial. Portanto, é importante estar disponível para seus clientes sempre que eles enfrentarem um problema. Não importa se eles optem por entrar em contato com você por e-mail, telefone, chat ao vivo ou mídias sociais, sua equipe precisa estar preparada para respondê-los e resolver seus problemas. Quanto mais cedo seus clientes obterem ajuda, melhor. A incapacidade de obter ajuda gera frustração e insatisfação. É por isso que você precisa de uma equipe treinada e dedicada a lidar com as dúvidas dos clientes e resolvê-las.

Nossos clientes nos adoram

Automatize tarefas comuns

Quando sua empresa tem clientes em todo o mundo, em conjunto com os muitos problemas que eles enfrentam, o que você recebe? Centenas ou milhares de tíquetes que chegam à sua equipe de suporte todos os dias.

Implante ferramentas inteligentes de IA

A Zia é a assistente com inteligência artificial da Zoho e agora ela está aqui para ajudá-lo a manter o controle sobre todos os esforços de atendimento ao cliente.

Forneça suporte instantâneo

Incorpore uma central de ajuda diretamente em seu site, aplicativo móvel ou produto SaaS usando o ASAP. Dessa forma, seus clientes não precisarão sair de seu site ou produto para encontrar ajuda.

Supervisão facilitada

Embora seja dever de um gestor delegar tarefas aos subordinados, também é necessário manter contato com a equipe e ter uma vista panorâmica do que está acontecendo.

Priorize seus leads

Quando sua equipe precisa priorizar seus clientes de alto valor em relação aos outros, o Zoho Desk está aqui para ajudar! Pela sua integração ao melhor software de CRM do setor, o Zoho Desk fornece informações valiosas diretamente em seu suporte técnico.