Já se passou um ano desde que o Zoho Support foi lançado. Nossos clientes usaram, gostaram, nos deram feedback – positivos e negativos, pediram novos recursos, fizeram sugestões e propuseram ideias. Foi isso que surgiu: uma nova interface de usuário de instalação, com uma aparência limpa e compacta, projetada para ajudá-lo a configurar facilmente sua conta do Zoho Support.
O que mudou?
- Nós fomos monocromáticos … meio que : Nós decidimos ir monocromo e manter o uso das cores Zoho. Não há razão específica para isso :). Nós pensamos que a aparência do ano passado irá adicionar alguns pizzaz à nossa interface do usuário. O que você acha?
- Melhor organização : reorganizamos as opções disponíveis na interface de configuração. Agora temos opções principais que compreendem grupos de subopções. Por exemplo, temos uma opção chamada Rebranding. As subopções disponíveis em Rebranding incluem logotipo , mapeamento de domínio e nome do portal.
- Acesso facilitado : é mais fácil acessar as várias opções necessárias para configurar sua conta do Zoho Support. Ao clicar em uma opção de configuração, você pode visualizar todas as opções agrupadas abaixo dela. Isso permite alternar facilmente de uma opção para outra. Você também pode acessar as opções de configuração na barra do lado esquerdo da interface do usuário do Zoho Support.
- SLAs e fluxos de trabalho simplificados : antes, você precisava criar SLAs e associá-los a contratos e planos de suporte criados para contas. Agora você pode criar SLAs e associá-los diretamente a contas. O processo de configurar um fluxo de trabalho e associar alertas e tarefas a ele é muito mais simples na nova configuração.
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