Construir uma comunidade em torno do seu negócio é, talvez, a atividade de divulgação mais importante que você pode realizar. Merece esse destaque, principalmente porque é uma atividade de longo prazo. É uma atividade contínua, como faturar clientes ou endereçar consultas de suporte.
Uma comunidade tem muitos benefícios em vários aspectos do seu negócio. Isso ajuda a manter seus clientes existentes felizes. Ajuda você a conquistar novos clientes. Ajuda a reduzir a carga na sua equipe de atendimento ao cliente. E isso ajuda a criar sua marca.
Toda comunidade começa como uma idéia na mente de alguém. Mas, eventualmente, precisa mudar para um espaço mais “favorável”. Esse espaço é diferente para cada um. Para alguns, é um fórum simples. Para alguns, é um blog interessante. Para alguns outros, pode ser uma rede social como o Facebook ou o LinkedIn. Quora também é um local popular. Também é possível que as comunidades ‘existam’ em uma combinação delas. Vamos dar uma olhada em cada um desses ‘lugares’ e tentar defini-los.
Facebook :
A maioria das empresas geralmente usa uma página do Facebook para construir uma comunidade. Comunidades sem fins lucrativos e independentes usam os Grupos do Facebook. Em termos gerais, o Facebook é um lugar onde as pessoas soltam os cabelos. Eles procuram peças interessantes de conteúdo que também são divertidas. Portanto, se você tem um tópico realmente sério sobre a influência da dívida pública em cascata na economia global, é melhor evitar o Facebook!
Twitter :
O Twitter é realmente do tipo ‘mantenha-o curto e agradável’. Mas isso não significa que não seja adequado para uma conversa! O Twitter é, de fato, uma ótima ferramenta para criar seguidores para o seu negócio. Você pode ter conversas nítidas, mas interessantes, com seus clientes e possíveis clientes. Também é um ótimo local para propagação de conteúdo. O que você diz ou compartilha pode se espalhar viralmente para uma grande parte das pessoas.
LinkedIn :
Sendo uma plataforma de rede para profissionais, o LinkedIn é muito mais sério quando comparado ao Facebook e Twitter. É principalmente a plataforma para conversas “sérias” em um nível “pessoal”. Diferentemente do Facebook, o LinkedIn permite que as empresas tenham uma identidade mais ‘séria’. Algumas empresas usam o LinkedIn para recrutar funcionários. Alguns outros constroem comunidades técnicas / profissionais. Fóruns e comunidades independentes também prosperam no LinkedIn.
Quora :
Quora é o novo garoto do quarteirão. Só que ele não é mais criança! O que começou como uma simples rede social de ‘Perguntas e Respostas’ agora se tornou uma espécie de mercado de conhecimento. É mais frouxamente organizado quando comparado ao Facebook ou LinkedIn. É muito provável que as perspectivas façam perguntas e encontrem respostas no Quora antes de tomar uma decisão de compra. Além disso, o que acontece no Quora não fica apenas lá. Também é compartilhado em outras redes sociais. Portanto, vale a pena dedicar todo o seu tempo para envolver as pessoas no Quora.
Seu próprio fórum e blog :
No final do dia, vale a pena ter sua própria ‘infraestrutura de alcance’. De certa forma, construir uma comunidade exclusivamente em qualquer rede social significa que você pode ter que influenciar da maneira que ela funciona. Ao criar sua comunidade em seu próprio fórum e blog, você reduz esse risco. Você sempre pode usar as redes sociais para alcançar mais pessoas para sua comunidade, enquanto hospeda a comunidade em sua própria infraestrutura. Dessa forma, você obtém o melhor dos dois mundos.
A maioria das empresas não consegue lidar com uma comunidade que se espalha por todas essas opções. Por isso, pensamos em perguntar e descobrir o que você faz na sua comunidade. Mal podemos esperar para ver os resultados!
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