Como empresa, costumamos usar vários produtos para várias tarefas. Digamos que sua empresa use o Gmail para comunicação por e-mail, o Slack para comunicação interna, o Zoho Desk para suporte ao cliente e o Mailchimp para marketing por e-mail. Agora, considere as possibilidades de essas ferramentas conversarem entre si e trocarem informações sem sua interferência.
E se seus e-mails na sua caixa de entrada do Gmail forem convertidos automaticamente em novos tickets no Zoho Desk?
E se você fosse imediatamente notificado sobre isso no Slack?
E se o seu novo cliente fosse adicionado à sua lista de discussão no MailChimp automaticamente?
Com certeza! Essas automações tornariam a vida mais fácil e muito mais feliz.
Se você está seguindo o blog, já sabe que seu dia de trabalho seria mais fácil se seus aplicativos se comuniquem melhor. Mas configurar manualmente fluxos de trabalho em aplicativos é complicado e exige muitas habilidades técnicas. A integração do Zapier para o Zoho Desk oferece uma alternativa fácil.
Como funciona?
Zapier trabalha em uma estrutura de “ação de gatilho”. Por exemplo, quando um novo ticket é criado no Zoho Desk, você recebe uma notificação imediata no seu canal do Slack. Aqui, a criação do ticket atua como um acionador e a notificação recebida no Slack é a ação associada.
Entre em contato conosco para usar a integração e começar a criar Zaps entre o Zoho Desk e qualquer um dos mais de mil aplicativos.
Nós também listamos alguns Zaps aqui para colocar as coisas em perspectiva:
Zoho Desk e Gmail
O envio de notificações de tickets por meio de vários canais é uma boa prática a ser seguida se você quiser garantir que nenhuma solicitação de cliente seja desassistida. Com essa integração do Zoho Desk e do Gmail, você pode adicionar outro canal para enviar notificações aos agentes sobre tickets.
Zoho Desk e Trello
A comunicação entre o seu sistema de gerenciamento de projetos e o help desk é vital quando se trata de converter diretamente as solicitações dos clientes em projetos e acompanhar seu progresso. Com essa integração, você pode fazer isso. Converta um tíquete do Zoho Desk em um cartão de projeto no Trello e acompanhe facilmente.
Zoho Desk e Intercomunicador
Embora seja fácil converter conversas de bate-papo do Zoho Desk em tickets, agora é igualmente fácil converter conversas de bate-papo do Intercom em tickets. Sem alternar apps, verifique se todos os seus tickets estão exatamente onde você precisa.
A lista não termina aqui. Escolha seu aplicativo agora e comece a criar integrações para fluxos de trabalho mais rápidos no Zoho Desk.
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Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.
