Há alguns meses, perguntamos aos clientes que ferramenta / plataforma eles usavam para criar a comunidade de negócios. E vários deles mencionaram o Facebook
Para entender melhor e colocar as coisas na perspectiva certa, falamos longamente com alguns clientes. Percebemos que eles preferiam o Facebook só porque era fácil e gratuito. Não envolveu nenhuma curva de aprendizado adicional. Para a maioria das empresas com as quais conversamos, não foi a melhor solução. E, dada uma opção mais conveniente e gratuita, eles começariam a usá-la imediatamente.
Depois disso, conversamos com clientes que ainda não haviam começado a criar uma comunidade. Um motivo significativo foi conveniência, novamente. Eles não podiam fazer tudo de um único lugar. Naturalmente, por causa disso, envolveria ainda mais esforço para construir uma comunidade.
Essa foi uma visão fascinante para nós. Como sempre, levamos isso de volta ao desenvolvimento de produtos. Desde então, estamos trabalhando em uma solução de comunidade diretamente no Zoho Support. Hoje, estamos felizes em anunciar precisamente isso!
O novo módulo Community dentro do Zoho Support permite que você faça algumas coisas legais, como
– Moderar posts da comunidade e manter o spam longe
– Organize sua comunidade usando categorias e fóruns
– Automaticamente (ou manualmente) adicione mensagens da comunidade como solicitações de suporte
– Minimizar postagens redundantes sugerindo postagens existentes semelhantes
– Analise como a comunidade está crescendo e faça melhorias
Ah, e é gratuito e está disponível em todos os nossos planos, incluindo o plano gratuito que anunciamos recentemente.
Experimente hoje e deixe-nos saber o que você pensa sobre isso. Comece a construir sua comunidade imediatamente!
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Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.
