Ainda me lembro da felicidade de ouvir um amigo aparecer on-line e saber que estava a apenas um clique de uma conversa incrível. Era 1999, e para mim o AOL Instant Messenger era pura magia.
Embora as coisas tenham mudado drasticamente nos últimos 14 anos, há uma constante, o bate-papo continua sendo parte integrante da minha vida diária – mesmo que não seja mais o objetivo. De fato, o bate-papo é algo sobre o qual muitos de vocês perguntam há um tempo, se perguntando quando adicionaríamos o bate-papo ao vivo às nossas soluções de software de suporte ao cliente. Bem, dê um toque no velho AIM (do-duh-dum) – porque tenho uma mensagem emocionante para você.
Conheça o seu mais novo amigo, o Zoho LiveDesk – a solução de bate-papo ao vivo para pequenas empresas para suporte ao cliente. Simplificando, o LiveDesk é a maneira mais fácil de adicionar bate-papo ao vivo em seus sites e impressionar seus clientes com suporte instantâneo.
O Zoho LiveDesk aprimora o suporte ao cliente para todos os envolvidos – clientes e empresas. Seus clientes têm acesso instantâneo a respostas personalizadas de pessoas reais e vivas. E sua equipe adorará o poder de resolver os problemas dos clientes antes que eles se tornem uma solicitação na caixa de entrada, reduzindo os tempos de resposta e a carga de trabalho.
Clientes e agentes adoram um bate-papo de suporte ao vivo rápido e fácil.
O LiveDesk também se une ao Zoho Support para adicionar funcionalidade de bate-papo ao vivo totalmente integrada ao seu painel de suporte técnico existente. A partir de hoje, todos os clientes do plano Enterprise no Zoho Support podem oferecer a seus clientes um novo canal para conectar – com o LiveDesk. Incorpore facilmente o bate-papo ao vivo ao seu portal de clientes existente e assista seus agentes fecharem mais solicitações em menos tempo, interagindo ao vivo com os clientes.
Crie, configure e personalize facilmente o seu LiveDesk em minutos e, com uma cópia e cola de código, você adicionou bate-papo ao vivo ao seu site. Incorpore widgets personalizáveis de clique para conversar em todas as partes da sua presença na web e atenda aos clientes conforme seus termos.
Com três opções totalmente personalizáveis para incorporar o bate-papo ao vivo em suas páginas, é fácil conceder aos seus clientes acesso ao bate-papo de suporte ao vivo em toda a sua presença na web.
Depois que um cliente inicia um bate-papo, você pode se envolver diretamente no poderoso painel do LiveDesk ou de qualquer lugar – bate-papo ao vivo sob seus termos. Com suporte completo ao protocolo Jabber / XMPP, você tem a liberdade de conversar com clientes de qualquer lugar, via clientes em seus dispositivos móveis, ou mesmo de clientes de bate-papo na área de trabalho.
O LiveDesk foi desenvolvido para transformar suas pequenas empresas em máquinas enxutas e médias de suporte ao cliente. Ele vem repleto de recursos que sua equipe em crescimento vai adorar:
- Economize um tempo mais valioso: programe e implante mensagens em lata para resolver rapidamente questões recorrentes.
- Bola de cristal do suporte ao cliente: leia a mente do seu cliente e acelere seus tempos de resposta. Você vê o que seu cliente digita à medida que o digita; portanto, antes de enviarem a pergunta, você já tem a resposta que precisa.
- Transferir bate-papos: mova os bate-papos em andamento para agentes mais bem equipados.
- Organização avançada: estruture seu LiveDesk para atender às suas necessidades. Crie departamentos, associe agentes a esses departamentos e até direcione chats para departamentos definidos.
- Monitoramento: Os supervisores podem monitorar os bate-papos em andamento para garantir resultados consistentes, com a capacidade de intervir e ajudar quando necessário.
- Colaborar: o bate-papo integrado entre agentes e um quadro de mensagens em todo o portal oferecem a seus agentes a capacidade de colaborar, se comunicar e prosperar.
- Relatórios e estatísticas diárias: saiba mais sobre seus clientes, agentes e negócios com relatórios avançados pré-criados.
O LiveDesk possui as ferramentas poderosas necessárias para oferecer felicidade a mais clientes em menos tempo.
Convido você a levar o LiveDesk para um test drive hoje e começar a se conectar com seus clientes em tempo real. Em segundos, você poderá liberar o potencial de suporte ao cliente sob demanda. E, como você deseja, há um cartão de crédito sem risco e sem necessidade de avaliação por 30 dias do nosso plano mais poderoso aguardando com seu nome.
Comece a conversar, meus amigos.
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Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.
