Radar – ZohoDesk-Oficial

Com o Radar, não perca seus insights de vista.

No atendimento ao cliente, o valor do gerenciamento está em como são processadas as exceções: as solicitações que não se enquadram facilmente em sua rotina diária. Quando você está longe de sua mesa, como identifica as exceções de forma proativa?

Apresentamos o Radar — um aplicativo móvel que chama sua atenção para as exceções por meio de painéis simples e intuitivos.

Dê uma rápida conferida para decidir.

O Ticket Peek mostra uma visualização de todas as interações que sua equipe tem com o cliente, além das propriedades dos tíquetes e todos os artigos relacionados da Base de Dados de Conhecimento. Assim, a navegação entre os tíquetes fica mais fácil e você pode verificar o conteúdo rapidamente antes de atribuí-los, excluí-los ou marcá-los como spam.

Exceções, não mais inesperadas.

É difícil identificar anomalias quando os dados se acumulam ao longo do tempo. O Radar elimina a confusão, chamando sua atenção imediatamente para as exceções. Configure padrões predefinidos para os indicadores e qualquer desvio relacionado a eles acionará uma mensagem de alerta para o agente ou o gerente relevante. Quando as exceções são observadas desde o início, você sabe que está fazendo um bom trabalho!

Seus dados, do seu jeito.

O Radar pode ser personalizado para atender às suas necessidades, quer você seja um gerente ou um agente. Escolha painéis com base nas estatísticas que você gostaria de acompanhar e personalize significativamente a aparência deles. Dessa forma, todos obterão as informações de que precisam, quando precisarem, sem desapontar ninguém.

Não perca sua equipe de vista.

Mantenha-se informado sobre as conversas de equipe, mesmo quando estiver longe de sua mesa. O Radar deixa o feed da equipe ao alcance de seus dedos; assim, você não perderá nada! Além disso, você também pode responder aos tíquetes, conversar com os agentes via chat e publicar anúncios, tudo isso a partir do aplicativo.

Atendimento ao cliente, em movimento.

Com o aplicativo Zoho Desk para iOS e Android, os agentes podem colaborar com sua equipe e oferecer o melhor suporte ao cliente, de onde quer que estejam. Eles podem responder aos tíquetes instantaneamente e receber notificações sempre que uma nova resposta for recebida. Tudo isso no conforto do seu dispositivo móvel.

Com o Radar, não perca seus insights de vista.

Dê uma rápida conferida para decidir.

Exceções, não mais inesperadas.

Seus dados, do seu jeito.

Não perca sua equipe de vista.

Atendimento ao cliente, em movimento.

Coloque a satisfação do cliente em seu radar.

Links

Contato