As funções personalizadas são instruções que você pode escrever para combinar os aplicativos de terceiros às suas iniciativas de atendimento ao cliente no Zoho Desk. Não importa se você precisa adicionar uma tarefa em seu aplicativo de gerenciamento de projetos ou enviar entradas de horário a um aplicativo de faturamento, o Zoho Desk permite que você faça tudo isso.
Escreva funções personalizadas para realizar tarefas que estejam além das funcionalidades integradas do Zoho Desk. Por exemplo, se você precisa atualizar um campo do Zoho Desk sempre que uma classificação de satisfação é recebida, poderá escrever uma função personalizada para isso.
Mesmo que você queira que uma ação do Zoho Desk acione uma ação em outro aplicativo, nós podemos ajudar. Por exemplo, você pode escrever uma função personalizada para atualizar um campo de seu CRM sempre que um tíquete for fechado no Zoho Desk.
A segurança interna dos dados é desafio dispendioso, especialmente quando se trata de informações do cliente. Por isso, as funções personalizadas são escritas no Deluge, e hospedadas e viabilizadas pelo Zoho, para que você possa administrar sua empresa com facilidade e segurança.
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