Para vendas mais inteligentes e clientes mais felizes – Introdução ao Pipedrive for Zoho Desk.

A primeira vez que sua equipe de atendimento ao cliente interage com um cliente não é a primeira vez que ele interage com seus negócios. Existem várias interações que o cliente mantém com sua equipe de vendas durante a compra e a integração. Todas essas conversas podem fornecer um contexto adicional para você entender e ajudar seus clientes.

Em nossos esforços para habilitar o atendimento contextual ao cliente, decidimos que a ponte entre vendas e suporte não é apenas opcional, mas essencial – e é por isso que estamos felizes em apresentar o Pipedrive para Zoho Desk.

Com mais contexto, vem melhor suporte

Quando você recebe um ticket de um cliente em sua lista de contatos, pode ver as ofertas associadas ao contato. Você poderá acessar as informações da transação e agir imediatamente, a partir do widget Pipedrive, dentro do ticket.

Adicione e verifique os tamanhos das ofertas na janela do ticket.
Você pode acessar contatos, negócios e atividades na tela do ticket. Para todas as perguntas que você encontrar, seus agentes estarão melhor equipados com o contexto para resolver essas questões imediatamente.

Acompanhe e feche os loops mais rapidamente

Em uma conversa de suporte relacionada a vendas, iniciar e coordenar tarefas e atividades de acompanhamento é demorado. Sua equipe de vendas pode acessar todas as atividades criadas para um cliente no Zoho Desk. Se um cliente precisar de ajuda com a integração de recursos, seu agente de suporte poderá anotar isso para que a equipe de vendas avance de dentro do ticket. Economize tempo se comunicando sobre as atividades e comece a trabalhar imediatamente.

Uma lista de atividades para atribuir e fechar loops mais rapidamente para vendas e suporte.

Crie mais oportunidades de vendas

Em certas situações, os agentes podem ver que sua empresa pode fornecer soluções para os problemas do cliente. Com a integração do Pipedrive, a equipe de suporte pode ajudar nas vendas e adicionar negócios sem sair da janela do ticket. Depois de criado, o agente pode criar tarefas para a equipe de vendas. A equipe de vendas pode acessar essas tarefas no Pipedrive e trabalhar para fechar o novo negócio.

Adicione informações da oferta para um determinado cliente na janela do ticket.

 

Para um negócio próspero, suas equipes nunca podem estar muito próximas. Incentivar o trabalho em equipe eficaz entre as equipes de vendas e suporte melhora as duas coisas. Com o Pipedrive para Zoho Desk, o fechamento de negócios e a prestação de serviços excepcionais agora podem andar de mãos dadas.

Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.

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