Automatize o trabalho do seu Coordenador de suporte técnico – Regras de atribuição de solicitação de instalação
Então, o que são regras de atribuição de solicitação e como ela pode substituir seu coordenador de suporte técnico?
As regras de atribuição de solicitação podem ser usadas para mover uma solicitação para um departamento apropriado e atribuir ainda mais propriedade a ela no novo departamento. Tudo é automático e funciona em condições predefinidas que, quando combinadas, acionariam uma regra de atribuição e garantiriam que as ações associadas fossem realizadas.
Veja como as coisas mudaram para nós com as regras de atribuição de solicitação:
A regra acima nos ajudou a mover uma solicitação recebida no Zoho Support para o departamento apropriado e atribuir ainda mais propriedade a ela no novo departamento.
As regras de atribuição também são exclusivas para nossos usuários profissionais e empresariais e podem ser encontradas em Automação na instalação. Enquanto isso, se você vê sua empresa nos cenários mencionados acima, é hora de definir suas próprias regras.
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Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.