Suporte Zoho: nova interface de usuário para o portal de suporte ao cliente

Hoje, temos o prazer de anunciar uma interface de usuário aprimorada para o portal de suporte ao cliente do Zoho Support, nosso aplicativo de Suporte ao Cliente e Helpdesk .

 

Portal de atendimento ao cliente – Visualização da página inicial

Além de mudar a aparência do portal de suporte ao cliente, também aprimoramos algumas configurações para ajudar você a gerenciar melhor seus clientes.

  • Agora você pode personalizar os widgets e as seções. Agora você tem a opção de mostrar a todos os usuários ou apenas àqueles que são seus usuários registrados.
  • A visão Soluções no Portal do Cliente foi alterada para exibir a lista de tópicos. Clicar em um tópico exibirá os sub-tópicos abaixo dele.

     

    Portal de Atendimento ao Cliente – Visão da página Novas Soluções

  • Quando um cliente pesquisa suas solicitações, as solicitações que foram realocadas para os departamentos internos também ficaram visíveis.
  • Uma nova seção chamada ‘Informações de contato’ agora está disponível na área de personalização do painel à direita. Você pode usar esta seção para exibir as informações de contato de suas funções de suporte e personalizá-lo ainda mais adicionando mais seções com base em suas necessidades.

Você pode ler mais sobre o novo Portal do Cliente no Suporte Zoho em 

Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.

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