Suporte Zoho: Mantenha seus clientes informados usando o complemento SMS

By Equipe Marketing Posted On 13 de agosto de 2019 Zoho Desk

Uma das partes integrantes de sua solução de help desk deve ser manter seus clientes atualizados sobre o status de suas solicitações. O Zoho Support torna isso mais fácil oferecendo um complemento SMS (mensagem de texto). Com este add-on, você pode enviar mensagens de texto para seus clientes e dar suporte a representantes em ocasiões específicas relacionadas às suas solicitações (digamos, quando uma solicitação foi registrada, quando uma resposta foi feita, quando uma solicitação é fechada, etc.). Além disso, você também pode enviar uma mensagem de texto para um representante de suporte quando uma nova tarefa tiver sido atribuída a ele.

Para fornecer este recurso de SMS, o Zoho Support fez parceria com a Screen Magic. Nossos agradecimentos especiais são devidos à equipe da Screen Magic, que trabalhou duro conosco, preparando tudo para o Zoho Support . A Clickatell é outro fornecedor de SMS com quem fizemos a integração, usando sua API de desenvolvedor. Entre em contato conosco para instruções e passo a passo de como configurar sua conta do Zoho Support. Há um período de teste de 15 dias em que você pode experimentar esse complemento gratuitamente antes de decidir comprar.

Por favor, compartilhe suas opiniões sobre esta última adição de recursos e deixe-nos saber o que mais você gostaria de ver no Zoho Support, nos comentários abaixo ou enviando um e-mail para support@zohosupport.com.

Comece seu teste

Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.