
Suporte Zoho: Mantenha seus clientes informados usando o complemento SMS
Uma das partes integrantes de sua solução de help desk deve ser manter seus clientes atualizados sobre o status de suas solicitações. O Zoho Support torna isso mais fácil oferecendo um complemento SMS (mensagem de texto). Com este add-on, você pode enviar mensagens de texto para seus clientes e dar suporte a representantes em ocasiões específicas relacionadas às suas solicitações (digamos, quando uma solicitação foi registrada, quando uma resposta foi feita, quando uma solicitação é fechada, etc.). Além disso, você também pode enviar uma mensagem de texto para um representante de suporte quando uma nova tarefa tiver sido atribuída a ele.

Por favor, compartilhe suas opiniões sobre esta última adição de recursos e deixe-nos saber o que mais você gostaria de ver no Zoho Support, nos comentários abaixo ou enviando um e-mail para support@zohosupport.com.
Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.