Forneça aos seus clientes uma experiência de login unificada com autenticação remota

Qual nome de usuário preciso para este serviço novamente? Espere, eu nem me inscrevi…

Nós todos estivemos lá. Mais importante, sabemos que seus clientes detestam estar nessa posição comum e ter que criar outra conta. É por isso que estamos preparados para apresentar o mais novo recurso do Zoho Support: autenticação remota para seus clientes.

Agora você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de usuário perfeita, permitindo que eles acessem seu helpdesk no Zoho Support com o mesmo nome de usuário e senha que eles já usam para seus outros serviços.

No passado, seus clientes precisavam se registrar e rastrear uma credencial totalmente diferente para efetuar login e enviar um ticket, mas agora, com a autenticação remota ativada, seus clientes terão acesso mais rápido e fácil às soluções de que precisam.

Agora seus clientes podem acessar seu portal com segurança dentro do Zoho Support com base nas credenciais de login que eles já possuem para o seu site.

Funciona assim: assim que você habilitar e configurar a autenticação remota, seus clientes serão redirecionados para o script hospedado localmente. Esse script autentica o cliente em relação ao seu próprio sistema de gerenciamento de usuários e os encaminha de volta à sua conta do Zoho Support.

Se um cliente seu ainda não existir na sua conta do Zoho Support, uma conta para ele será criada na hora. Você também tem a opção de autenticar remotamente os usuários somente de intervalos de IP de seleção.

Saiba mais sobre como configurar a autenticação remota aqui. Ative este recurso para seus clientes hoje mesmo e nos informe como eles gostam de sua nova experiência de login ininterrupta em support@zohosupport.com.

Conheça essas e outras funcionalidades do Zoho Desk. A equipe ACSoftware terá o prazer em lhe auxiliar nos seus testes.

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